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梅赛德斯-奔驰事件影响了整个行业,疑似宝马的应急计划被曝光

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梅赛德斯-奔驰事件影响了整个行业,疑似宝马的应急计划被曝光

  

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奔驰事件波及全行业,疑宝马紧急预案曝光

 

  在过去的两天里,梅赛德斯-奔驰的女车主哭诉维权事件引爆了网络,新进口的60多万元的梅赛德斯-奔驰汽车在开门前发生了发动机漏油故障。该女车主指出,涉案的4s店涉嫌利用国家三包政策逃避责任,她被要求在不知情的情况下向该个人支付1.52万元以上的奔驰金融服务费,并认为是作弊。

  由此暴露出来的金融服务费不断发酵,许多车主开始对此事进行咨询和抱怨。

  网上流传着一张照片。中国名为宝马供应链精英俱乐部的微信集团披露了回应规则。有人发出通知,要求当地经销商控制舆论:从现在开始,要密切关注当地媒体舆论,做好舆论监督(特别是新媒体和自媒体),包括重大客户投诉,特别是金融服务费、强制收费等销售费用的投诉和媒体报道。必须确保所有门店没有负面的媒体报道,否则,公司的声誉、形象、正常运营、制造商和经销商的返点都会受到不利影响,甚至严重影响。

  昨天(4月14日),Xi安市市场监管部对梅赛德斯-奔驰4S店涉嫌质量问题进行了调查,并指示其尽快退车和退款。女车主感谢市场监管部门对消费者的支持,但她拒绝了梅赛德斯-奔驰提出的测试前退款的建议,并表示愿意等待测试结果出来,依法维护自己的权利。

  开4S店的潜规则:金融服务费。

  3月27日,女车主拿起她在Xi安立之星4S店买的新车。这辆花了她60多万元的全新进口梅赛德斯-奔驰在开门前发生了机油泄漏。在接下来的15天里,这位女士反复与4S商店谈判,但4S商店制定了从赔偿到更换汽车的被动计划,但最终只同意更换发动机。

  4月14日上午,官方回应、业主8: 00上诉以及业主与涉案企业高管的谈判被记录并曝光,再次引起舆论关注。这位女车主暗示,在购买梅赛德斯-奔驰时,销售人员在不知情的情况下诱使她支付了超过15000元的梅赛德斯-奔驰金融服务费,这被认为是作弊。

  女车主:我有三个问题要回答。首先,奔驰金融服务费是15000,这意味着我不知道。谁代表你拿了我的钱,钱到哪里去了?第二,如果你认为我应该知道,你给我什么服务?你对这15,000项金融服务的估价标准是什么?所有的信息都是我提供的。好的,第三点是最重要的。到目前为止,您的梅赛德斯-奔驰公司已经回避了重要问题。我不明白我今天坐在这里的意义。

  针对车主被迫支付15,000英镑金融服务费的事实,梅赛德斯-奔驰回应称,其始终尊重并按照相关法律法规开展业务,不向经销商和客户收取任何金融服务费。并表示,梅赛德斯-奔驰公开并多次要求经销商在dl运营过程中诚实守法,以确保消费者的合法权益。

  许多车主表示,在4S商店买车时支付金融服务费是一种普遍现象。据媒体报道,金融服务费最终落在了4S店的口袋里,没有开具发票。

  4S一家汽车商店的销售:金融服务费是新车和二手车行业的潜规则,这些行业都有,但只是越来越少。有些顾客很容易交谈。如果他们买的车价格高,他会给你更高的价格。其次,它们是刚性的。如果你全部买一辆车,这辆车是68万元。分期付款的话,可能是665,000元。当然,它的优惠力度是比较大的,手续费会在它完成后再加。说白了,金融服务费是由4S商店自己赚取的。如果这些事情不能在桌面上提及,他会私下转账。如果有任何问题,将不会有法案,他们将避免这些问题。一般来说,4S商店不会全额出售,因为他们赚得更少。如果你想用分期付款的方式给与优惠,只要你不走得太远,它就会让你受益,但如果你把它存在这里,它就会从那里出来。相对而言,它可能高于(全额支付)。

  据媒体报道,目前市场上金融服务费的一般收费标准是贷款金额的2%左右,但每个4S店都不一样,很多都收到了4%左右,从几千元到几万元不等。另一位汽车销售员也证实,一些4S商店可以获得50%的金融服务费,所以销售员会尽最大努力说服所有顾客进行抵押,而且还有一套话。

  4S一家汽车商店的销售:因为用贷款买车的成本有很多组成部分,当你赚钱的时候你会赚更多。除了一个车架,整辆车都可以赚点钱,其余的根本赚不到钱。

  (1)什么是金融服务费?我们为什么要支付这笔费用?谁来收集它?

  4S一家汽车商店的工作人员说:金融服务费是贷款时收到的服务费。根据不同的型号和品牌,通常收取贷款金额的3%至5%。

  它指的是帮助消费者处理贷款的一些收款材料,以及在一些审批过程中使用的一些费用。收取这种费用,即手续费,没有法律依据,这种费用在所有4S商店都存在。

  这笔钱应该属于经销商自己的费用。大多数商店应该不能开具发票,他们通常以收据的形式给你。

  (2)许多人可能会选择全额买车。为什么他们总是在销售中使用贷款?

  内幕人士:因为他通常会给消费者两个价格,一个是你购买全部汽车的价格,另一个是贷款的价格。一般来说,贷款的价格会更优惠,所以他会引导消费者用贷款买车,但是贷款是可以收取的,比如贷款手续费或者在商店购买全额保险等一系列服务,所以他更倾向于引导消费者用贷款买车。

  (3)如果消费者选择不支付这种所谓的金融服务费怎么办?

  内幕:它直接导致无法处理财务计划,如果直接无法处理,它将不会接受业务。

  从Xi安立之星4S店开始:涉及多个维权案例!

  查询Xi安立之星4S店的相关法律诉讼,我们发现这是一个不良记录的累犯,很多消费者已经遭受了损失。

  近年来,许多车主在丽之星奔驰4S店维护自己的权利。该店还与几名疑似车主发生购车合同纠纷。2017年,该店发生一起刑事案件,销售顾问利用职务之便,骗取购车者1800多万元,理由是他可以低价购买奔驰汽车,并以优惠价购买燃油卡。

  2012年6月,丽之星梅赛德斯-奔驰4S店开业,据媒体报道,该梅赛德斯-奔驰4S店是梅赛德斯-奔驰北区最大的4S中心,集销售、售后服务、二手车、梅赛德斯-奔驰金融和保险业务于一体。

  根据公司向天银潮咨询的工商信息,位于Xi高新区科技八路的丽之星奔驰4S店注册资本为8000万元,法定代表人为闫建生。中兴集团有限公司和西安航空大学发动机集团天鼎有限公司分别拥有75%和25%的股份。

  据工商信息显示,在严建生为其法定代表人、董事兼总经理的数百家公司中,有梅赛德斯-奔驰中国和李星星有限公司。在中国,以严建生为首的一些公司已被指控违法和提起诉讼。

  根据无锡市市场监督管理局于2017年2月8日发布的《行政处罚案件信息披露表》,2017年1月13日,法定代表人为闫建生的无锡德兴汽车维修服务有限公司因存在强制交易、消费者欺诈、商标侵权等问题,被原无锡市工商行政管理局处以罚款、没收侵权商品、没收违法所得。

  汽车公司会放过谁?

  路虎4S店希望获得近3万英镑的附加费,这些附加费在曝光后可以免除。

  据陕西城市青年频道报道,陕西安的李女士最近想在陕西天华路虎店购买一辆路虎,她选择了三年期分期付款。当时,4S店要求她支付8000元押金。

  然而,在取车时,销售顾问还增加了一系列的费用,如服务费、挂牌费和更新费,总计近3万元。在双方谈判的过程中,李女士准备拿出手机拍摄,但销售顾问突然暴跳如雷,追上了林女士。

  目前,4S店已经向她道歉,免除了购车的额外费用,并对汽车价格进行了大幅折扣。李女士决定继续买车,首付款已经支付。

  在汽车投诉网和汽车质量网这两个主要的汽车投诉网站上,只要你搜索金融或服务费等关键词,就能发现不少关于此类乱收费的投诉。

  投诉发生在2015年8月22日。车主桀先生描述如下:2015年7月24日,他在安荣宝马订购了2014 5系列520立白色轿车,交付定金1万元,然后发布了价格详情。不包括贷款利息、许可费等。,发现其中一笔是宝马金融抵押担保费11327元,销售告知该笔费用为贷款金额的4分加1500元。

  他还说:回来后给宝马客服打电话,客服说宝马金融不会收取这笔费用,但应该由4S店收取。这一点需要强调,因为一些车主已经向宝马客服投诉过这种现象,而宝马客服应该向他们的上级汇报,所以宝马的上级不可能不知道这种现象的存在。最后客服用马财务没有收取这笔费用,而是应该由店收取来搪塞顾客,给人的感觉是他们知道问题存在,但他们还是敷衍过去,把球踢回了店。

  宝马车主杰先生在诉状中也表示:当时1万多元的担保费要用现金支付,但是卡不能刷卡,付款后只开了收据,没有发票!

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